Öğrenme merkezi
Hipcall Akademi
Firmamız ürün ve hizmetlerimizi en iyi şekilde kullanmak için yaptığımız bir dizi dijital içeriklerdir.
Kurslar
Zaman Yönetimi
Herkesin günü 24 saat. Ama bazı insanlar bu 24 saate inanılmaz miktarda iş sığdırırken bazıları sürekli yetişemez hisseder. Fark çoğunlukla zeka ya da çalışkanlık değil - neyi ne zaman yapacağını bilmek. Zaman yönetimi "daha hızlı çalış" demek değil. Yanlış işe harcanan 8 saatin doğru işe harcanan 3 saatten farkı olmaz. Bu yüzden buradaki tekniklerin çoğu hızla değil, sırayla ve odakla ilgili. On teknik var aşağıda. Hepsini birden uygulamaya kalkmayın - işe yaramaz. Bir ikisini seçin, bir hafta deneyin, sonra bakın.
Çağrı Merkezi Metrikleri
Bu kurs, çağrı merkezi operasyonlarında kullanılan temel performans göstergelerini (KPI) anlamak ve yorumlamak isteyen çalışanlar, takım liderleri ve yöneticiler için hazırlanmıştır. Eğitim boyunca sıkça kullanılan metriklerin neyi ölçtüğü ve operasyonel başarıya nasıl katkı sağladığı ele alınacaktır.
Markdown
Markdown nedir? Nasıl kullanılır?